المملكة تتصدر للمرة الثالثة في مؤشر الخدمات الحكومية الإلكترونية وفق “الإسكوا”
تصدرت المملكة العربية السعودية قائمة دول الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في تقرير الإسكوا الذي يقيس نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية لعام 2024. واحتفظت المملكة بموقعها في المركز الأول للمرة الثالثة على التوالي، حيث حققت نسبة نضج بلغت 96%.
إنجاز جديد يعكس التقدم المستمر
قال أحمد بن محمد الصويان، محافظ هيئة الحكومة الرقمية، إن هذا النجح يعد دليلاً واضحاً على اهتمام القيادة الرشيدة بتحسين الأداء الحكومي الرقمي. وأكد على أهمية تكامل الجهود الحكومية وأثر ذلك في تحسين تجربة المستفيدين واعتماد الأنظمة الرقمية المتطورة، مشيرًا إلى استخدام الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة في تطوير الخدمات.
تحولات ملحوظة منذ عام 2020
منذ عام 2020، شهدت المملكة تطوراً مذهلاً، حيث كانت قد بدأت من المرتبة الرابعة، ثم انتقلت للمرتبة الثانية في 2021، قبل أن تتصدر العام الماضي. وقد ساهمت التحسينات الكبيرة في مجالات حيوية مثل الصحة والتعليم في تعزيز هذه النتيجة. فقد ساعدت الخدمات الصحية الإلكترونية، من قبيل الوصفات الطبية الرقمية وحجوزات المواعيد، في تسهيل الوصول إلى الرعاية الصحية.
تفوق على 16 دولة
تمكنت المملكة من تحقيق التفوق على 16 دولة في التقرير، الذي شمل تقييم 100 خدمة حكومية. وحققت المملكة نتائج عالية في مؤشرات عدة، منها 99% في "توفر الخدمة وتطورها" و93% في "استخدام الخدمة ورضا المستفيدين".
يذكر أن المملكة قد حققت أيضاً تقدماً غير مسبوق في تقارير الأمم المتحدة، حيث أصبحت من بين الدول الرائدة على مستوى العالم في مجالات الحكومة الإلكترونية والخدمات الرقمية، مما يعزز من موقعها على الساحة الدولية.
