مؤشر نضج الخدمات الإلكترونية: المملكة تحقق 96% وترتقي بالصدارة

حققت المملكة إنجازاً بارزاً في مجال الخدمات الحكومية الإلكترونية، إذ تصدرت دول منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2024. هذا الإنجاز يعكس التزام المملكة بتطوير الحكومة الرقمية حيث سجلت نسبة نضج استثنائية بلغت 96%. وتعتبر هذه المرة الثالثة على التوالي التي تتصدر فيها المملكة هذا المؤشر، مما يدل على الخطوات الكبيرة التي تم اتخاذها في هذا المجال.

رؤية عشرينية واضحة

أوضح أحمد بن محمد الصويان، محافظ هيئة الحكومة الرقمية، أن هذا النجاح يأتي نتيجة للدعم المستمر من القيادة والذي يعزز موقع المملكة في الساحة الدولية. وأشار إلى أهمية تكامل الجهود الحكومية ومساهمة الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة في تعزيز الخدمات المقدمة.

خطوات طموحة نحو المستقبل

تاريخ المملكة في مؤشرات النضج شهد تطورات مُلفتة، حيث بدأت رحلتها عام 2020 من المرتبة الرابعة، ثم انتقلت إلى الثانية في عام 2021، لتتمكن من الاحتفاظ بالصدارة في الأعوام التالية. هذا التقدم يعكس تحسينات واضحة في تقديم الخدمات الرقمية في قطاعات حيوية مثل التعليم والصحة، مما يمنح المواطنين والمقيمين مرونة وسهولة في الوصول إلى الخدمات.

كما يستحق الذكر أن المملكة تفوقت على 16 دولة في هذا المؤشر، والذي يعتمد على تقييم 100 خدمة حكومية. وعلاوة على ذلك، استطاعت المملكة تحسين مركزها في مؤشرات الأمم المتحدة، حيث تقدمت 25 مرتبة لتصبح ضمن الدول الرائدة عالمياً، محققة المركز الرابع عالمياً والثاني في مجموعة العشرين في مجال الخدمات الرقمية.

تعتبر هذه الإنجازات مؤشراً على الرؤية الطموحة للمملكة في تعزيز كفاءة وجودة الخدمات الحكومية، مما يساهم في تحسين تجربة المستفيدين ويعكس التزام الحكومة بتحقيق التحول الرقمي الكامل.