تطبيق دعم المستثمرين يستقبل استفسارات المصنعين وأهم التفاصيل المتاحة
أطلقت وزارة الصناعة تطبيق دعم المستثمرين، وهو اليوم خطوة جديدة تهدف لتسهيل استقبال استفسارات المصنعين والرد عليها بكفاءة. يأتي هذا التطبيق في إطار سعي الوزارة لتحقيق المزيد من التواصل مع المستثمرين وتلبية احتياجاتهم السريعة في عالم تتسارع فيه التغيرات التكنولوجية.
ميزات التطبيق
التطبيق، الذي يعد الإصدار الأول من نوعه على الهاتف المحمول، يتيح للمستثمرين تقديم شكاوى واستفسارات بسهولة ويسر. كما يضمن ربطهم بشكل مباشر مع الجهات التابعة للوزارة، مما يسهل عملية التواصل وتعزيز الشفافية. حالياً، التطبيق متاح على نظام الأندرويد، وسيتم إطلاق نسخة تعمل على نظام IOS قريباً.
كيفية استخدام التطبيق
يبدأ المستثمر رحلته مع التطبيق من خلال إنشاء حساب جديد يتطلب تسجيل البيانات الشخصية مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني. بعد ذلك، يمكنه اختيار الخدمة المطلوبة سواء كانت شكوى أو استفسار. ويتيح التطبيق متابعة الحالة التنفيذية للشكوى عبر الدخول إلى الحساب الشخصي للمستثمر.
بمجرد إرسال الشكوى، يتلقى المستثمر إشعارًا على هاتفه يفيد بأن الشكوى قد تم توجيهها للجهات المختصة، وعند الرد يتم إعلام المستثمر بالنتيجة النهائية. كما يمكنه إرسال استعجال في حالة تأخر الرد، مما يضمن له سرعة الاستجابة لمطالبه.
وحدة دعم المستثمرين
جدير بالذكر أن وزارة الصناعة أنشأت وحدة خدمة ودعم المستثمرين كخطوة فعالة للتعامل السريع مع طلباتهم وشكاواهم، وذلك بهدف تذليل العقبات التي قد تواجههم. يمكن للمستثمرين الحصول على التطبيق من خلال الرابط المتاح، واتباع خطوات تقديم الشكوى أو الاستفسار بما يضمن لهم تجربة استخدام سلسة وميسرة.
بهذه الخطوات، يصل تطبيق دعم المستثمرين إلى هدفه بإحداث نقلة نوعية في كيفية التعامل مع المستثمرين، مما يعزز الثقة في القطاع الصناعي ويحقق فعالية أكبر في عمليات الرصد والاستجابة.
