إطلاق خدمة “واتساب” الجديدة من هيئة الدواء لتسهيل التواصل مع الشركات والمصانع
أعلنت هيئة الدواء عن بدء تقديم خدمة جديدة من خلال تطبيق واتساب، بهدف تعزيز التواصل بين الهيئة والشركات والمصانع العاملة في مجال الأدوية. هذه الخطوة تأتي في إطار سعي الهيئة لتيسير إجراءات التواصل وتسهيل عمليات الاستفسار والشكوى.
تحسين تجربة المستفيدين
تعد هذه الخدمة جزءا من الجهود المبذولة لتحسين تجربة المستفيدين وتوفير وسيلة سهلة وسريعة للتواصل. حيث يمكن للشركات الآن إرسال استفساراتهم وطلباتهم عبر واتساب، مما يوفر وقت وجهد كبيرين، ويجعل من عملية التفاعل أكثر سلاسة.
خدمة متاحة على مدار الساعة
من خلال هذه الخدمة، ستكون الشركات قادرة على التواصل مع الهيئة على مدار الساعة، مما يزيد من فعالية الردود على أي استفسارات أو مشكلات قد تواجهها. هذا التوجه يعتبر مهم جدا في عالم يتجه نحو الرقمنة، حيث تتيح هذه التكنولوجيا الحديثة تقنيات تسهل جميع التفاعلات.
تأتي هذه الخطوة في توقيتها المناسب، حيث تعمل الدولة على تعزيز قطاع الدواء وتحسين أدائه، مما يعكس الالتزام الكبير من جانب الهيئة بتحقيق أعلى مستويات الجودة والخدمة. قد تكون هذه الميزة نقطة انطلاق نحو المزيد من التحسينات في الصناعة، وهذا ما يتطلع إليه الجميع في المستقبل القريب.
