تحذير مهم للمواطنين: صندوق الإسكان الاجتماعي يحذر من دفع مبالغ للمستعلمين الميدانيين
أكدت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أهمية التوعية للمواطنين بشأن عدم دفع أي مبالغ مالية للمستعلمين الميدانيين. جاء هذا التحذير بعد تلقي الصندوق شكاوى تتعلق بمحاولات بعض المستعلمين استغلال موقف العملاء المالي مقابل وعود كاذبة بإنهاء إجراءات الحصول على وحدات سكنية.
يبذل الصندوق جهوداً كبيرة لحماية حقوق عملائه، فقد قام بالفعل باتخاذ إجراءات قانونية ضد أحد المستعلمين الذين قاموا بمحاولة نصب على أحد العملاء، حيث تم إعداد محضر بالواقعة وفصل المستعلم من شركة الاستعلام بعد إدراجه في قائمة المحظورين.
تؤكد مي عبد الحميد أن الصندوق لا يتلقى أي أموال من المواطنين عبر المستعلمين، ويجب أن تتم كافة المعاملات من خلال فروع مكاتب البريد أو الجهات التمويلية وفق شروط محددة. كما شددت على ضرورة تقديم الشكاوى عبر منصة الشكاوى والمقترحات، وذلك لضمان التعامل الجاد مع أي قضايا تتعلق بالنصب.
في حال تم تقديم شكوى ضد مستعلم ميداني، يقوم الصندوق بالتواصل مع شركة الاستعلام للتحقق من الهوية، وفي حالة ثبتت المخالفة، يتم فصل المعني بشكل فوري. وفي حال تكرار الشكاوى ضد شركة الاستعلام، يتخذ الصندوق إجراءات فسخ التعاقد معها.
تعمل الإجراءات التي يعتمدها الصندوق بشكل إلكتروني ودون تدخل بشري، مما يضمن عدم إمكانية تأثر الملفات أو التلاعب بها.
أطلقت مي عبد الحميد العديد من القنوات الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي ومركز خدمة العملاء، وتفاصيل إضافية يمكن الاطلاع عليها عبر الروابط الرسمية للصندوق.
