انطلاقة جديدة: 5 مبادرات مبتكرة للذكاء الاصطناعي في مخيمات المشاعر المقدسة
نفذت "رحلات ومنافع" التابعة لمطوفي حجاج الدول العربية خلال موسم الحج الحالي مجموعة من المبادرات الحديثة في مجال الذكاء الاصطناعي، بهدف تحسين الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام في المخيمات بالمشاعر المقدسة. تعكس هذه المبادرات التزام الهيئة بتقديم أفضل تجربة ممكنة للحجاج.
مبادرات مبتكرة لخدمة الحجاج
كشف براء خشيفاتي، مدير إدارة التحول الرقمي، عن أهمية هذه المبادرات وكيفية تأثيرها الإيجابي على الميزات المقدمة. توظف الهيئة تقنيات حديثة لقياس رضا الحجاج، حيث تم تطوير نظام لتحليل لغة الجسد والذي يمكن من تقييم مدى رضا الحجاج عن الخدمات. بالإضافة إلى ذلك، تم تطبيق تقنية تواصل مرئي تتيح للحجاج الاتصال بفريق الدعم لتلقي المساعدة والدعم الفوري.
تحسين السلامة والنظافة
من جهة أخرى، أطلقت الهيئة نظاماً مراقباً لنظافة المخيمات يعتمد على الذكاء الاصطناعي، يقوم بإرسال إشارات تحذيرية عند وجود نفايات، مما يضمن بقاء الممرات نظيفة وآمنة. وأيضاً، تم تفعيل نظام لمراقبة الحراسات الأمنية للحد من دخول حجاج لمخيمات غير مخصصة لهم.
تعزيز تجربة الحاج باستخدام الروبوتات
في خطوة لتعزيز الخدمات، استخدمت بعض المخيمات الروبوتات لتقديم الدعم للعملاء، مما يسهم في تقليل التكاليف التشغيلية وتقديم خدمات أكثر فعالية.
أشار أ. محمد الخزامي، الرئيس التنفيذي، إلى أن الذكاء الاصطناعي يتيح تحسين الخدمات اللوجستية بشكل ملحوظ ويساعد على التصدي للتحديات بسرعة. وأكد على أهمية التفاعل المباشر بين الحجاج والتكنولوجيا الحديثة كعنصر رئيسي لتحسين تجربتهم.
في الختام، تقدم "رحلات ومنافع" خدماتها لأكثر من 100 ألف حاج من عشرة دول، ما يعكس التزامها بتوفير تجربة حج ميسرة وآمنة لجميع الضيوف.
