تدخل سريع يحقق نجاحًا ملحوظًا في معالجة 561 بلاغًا عبر المحافظات خلال مايو
تلقت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، تقريرا حول أنشطة فريق التدخل السريع خلال شهر مايو. التقرير رصد حدوث 561 بلاغا وشكوى في مختلف المحافظات، منها قضايا تتعلق بالأطفال والكبار الذين لا مأوى لهم. يعتبر هذا الرقم إنجازا ملحوظا بفعل الجهود المبذولة من الفريق، حيث تم التعامل مع جميع البلاغات بنسبة تصل إلى 100%.
التركيز على المحافظات الكبرى
أظهر التقرير أن أكثر المحافظات التي تم التدخل فيها هي القاهرة، الجيزة، والإسكندرية، بالإضافة إلى الغربية، القليوبية، بورسعيد، الدقهلية والبحيرة. معظم البلاغات كانت لحالات إنسانية تتعلق بمواطنين بدون مأوى، وهذا يعكس اتساع نطاق العمل الاجتماعي.
مساعدات شاملة وتجديد الأمل
نفذ الفريق مساعدات عينية ومالية شملت 22 حالة، إلى جانب إيداع 38 شخصا في مؤسسات الرعاية الاجتماعية. وعمل الفريق على دمج 14 حالة ممن لا مأوى لهم مع أسرهم. كما تم علاج 19 شخصا من أزمات صحية وإعادتهم إلى الصحّة في مستشفيات وزارة الصحة.
أنشطة مستمرة واستجابة سريعة
استجاب الفريق أيضا لمجموعة من الحالات الصعبة، حيث تم تنفيذ 47 زيارة لمؤسسات الرعاية الاجتماعية وتقديم دعم فعال. منذ تأسيسه في عام 2014، تعامل فريق التدخل السريع مع حوالي 38 ألف بلاغ. يعمل الفريق على تقديم التدخلات اللازمة للتعامل مع الأزمات بشكل فوري، مدعوما بشبكة من الأخصائيين الاجتماعيين والنفسيين، الذين تلقت تدريبهم بشكل احترافي.
يتلقى الفريق بلاغاته عن طريق الخط الساخن للوزارة "16439" أو عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة "16528". كما يتم التحري عن الحالات من خلال وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، مما يعزز من قدرة الفريق على الوصول إلى المحتاجين.
