استبانة إلكترونية جديدة لقياس رضا الحجاج أثناء المغادرة من وزارة الحج والعمرة

أعلنت وزارة الحج والعمرة عن إطلاق استبانة إلكترونية جديدة تهدف إلى قياس رضا الحجاج في مرحلة المغادرة خلال موسم حج 1446 هـ. تأتي هذه الخطوة ضمن جهود الوزارة لتقييم جودة الخدمات المقدمة وتعزيز تجربة الحجاج. ستتاح الاستبانة لجميع الحجاج، سواء من الداخل أو الخارج، بما في ذلك حجاج "الحج المباشر"، مما يتيح لهم فرصة التعبير عن آرائهم وملاحظاتهم.

استبانة متعددة اللغات لتعزيز التواصل

حرصت وزارة الحج والعمرة على تصميم هذه الاستبانة بشكل يراعي التنوع الثقافي واللغوي للحجاج. حيث تتوافر الاستبانة بتسع لغات عالمية، من بينها العربية والإنجليزية والإسبانية والفرنسية. هذه الخطوة تعكس اهتمام الوزارة بتيسير السبل أمام جميع الحجاج للتعبير عن تجاربهم، بغض النظر عن لغتهم أو خلفيتهم الثقافية.

دعوة للمشاركة والتفاعل

دعت وزارة الحج والعمرة جميع الحجاج إلى التفاعل مع هذه الاستبانة والمشاركة فيها. أكدت الوزارة أن نتائج الاستبانة ستستخدم بشكل مباشر لدعم جهود التحسين والتطوير في الخدمات خلال مراحل المغادرة. كما أن هذه الخطوة تعكس التزام الوزارة بتقديم تجربة حج شاملة مبنية على تقييمات واقعية وملاحظات مباشرة من ضيوف الرحمن. يمكن الوصول إلى الاستبانة عبر الرابط: https://hajsurvey.com/departure_survey.