نجاح ملحوظ لخدمة “اسألني” في حج 1446هـ مع تجاوز عدد المستفيدين مليونًا
نجحت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي في تقديم خدمات متطورة لضيوف الرحمن خلال موسم حج 1446هـ، حيث استُخدمت وسائل تقنية حديثة لتسهيل الإجراءات وتعزيز تجربة الحجاج. تميز هذا الموسم ببرنامج "اسألني" الذي أحدث فرقاً كبيراً في تقديم المساعدة والمعلومات.
خدمة متميزة لحجاج البيت العتيق
خلال هذا الموسم، بلغ عدد المستفيدين من خدمة الإرشاد المكاني "اسألني" أكثر من مليون و200 ألف شخص. وقد ساهمت هذه الخدمة بشكل فعّال في توجيه الحجاج لمواقع الشعائر الدينية المهمة مثل صحن المطاف ومبنى المسعى. كما حققت الخدمة نجاحاً كبيراً في تسهيل حركة الحجاج وتحديد مواقعهم بدقة.
التقنيات المستخدمة في الإرشاد
تتمتع خدمة "اسألني" بمدى واسع من التطبيقات الحديثة تشمل "الخريطة التفاعلية الرقمية للإرشاد المكاني". تتيح هذه الخريطة للمستفيدين التعرف بسهولة على مختلف مواقع الخدمات في المسجد الحرام، بما في ذلك مكاتب الإرشاد، مواقع توزيع العربات، ومكاتب المفقودات، إضافة إلى المراكز الصحية التي تقدم الدعم للحجاج. وتقدم الخدمة بالعديد من اللغات لتلبية احتياجات الزوار من جنسيات مختلفة.
تسعى الهيئة، برئاسة د. عبد الله بن عواد، إلى تحسين جودة الخدمات باستمرار وتطوير الخطط المستقبلية للارتقاء بتجربة الحج. كل هذه الجهود تأتي في إطار التزام الهيئة بضمان أداء مناسك الحج بطريقة سلسة وميسرة لضيوف الرحمن.
