استعراض رئيس الوزراء لنماذج استجابات الشكاوى الحكومية عبر القطاعات المختلفة رئيس الوزراء يسلط الضوء على استجابات منظومة الشكاوى الحكومية نماذج استجابة الشكاوى الحكومية تتصدر حديث رئيس الوزراء الوزير الأول يعرض نماذج استجابات الشكاوى الحكومية المتنوعة رئيس الحكومة يستعرض أداء منظومة الشكاوى الحكومية عبر القطاعات
رئيس الوزراء يوجه بضرورة الاستجابة لشكاوى المواطنين
اجتمع اليوم الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، مع عدد من المسئولين لمناقشة أهمية سرعة استجابة الحكومة لشكاوى المواطنين. وقد شدد على ضرورة التعامل الفوري مع الحالات الأكثر احتياجا، مثل الرعاية الصحية وحماية الأرواح والممتلكات، لضمان تلبية احتياجات الشعب.
استعراض شامل لمنظومة الشكاوى
أتى ذلك خلال عرض قدمه طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، حيث تناول فيه نماذج متعددة لاستجابات المنظومة بالتعاون مع الوزارات المختلفة. وضرب الرفاعي أمثلة على حالات إنسانية تم التعامل معها بالشكل المناسب، مثل رعاية الحالات الحرجة وصيانة المرافق العامة.
استجابة فورية للمشكلات
فيما يخص حماية الأرواح، عرض الرفاعي تفاصيل استجابة الحكومة لمشكلة تسريب السولار في محطة وقود بطريق السويس. وتم التنسيق مع وزارة البترول والحماية المدنية لضمان سلامة المواطنين. كما تم تنفيذ أعمال صيانة هامة على محور “30 يونيو” لضمان سلامة السير، بالإضافة إلى صيانة أسوار كوبرى الطريق الدائري.
حالات إنسانية بحاجة للرعاية
لم تقتصر الجهود على ذلك، بل تم دعم حالات طبية مثل شابة تعاني من سمنة مفرطة وجراحات العمود الفقري، حيث تم توفير كامل الرعاية الصحية في مستشفيات متخصصة. تضمنت الاستجابات أيضا مساعدة فتاة تعاني من مرض جلدي، حيث تمت إقامتها في مستشفى لتلقي العلاج.
حلول للصيانة والمرافق
استعرض الرفاعي كذلك الجهود المبذولة لإصلاح كسر ماكينات المياه في عدة مناطق، وتم التنسيق مع الشركة القابضة لمياه الشرب لضمان وصول المياه للمنازل. كما تم العمل على صيانة خطوط الكهرباء لضمان استمرارية الخدمة للمواطنين.
التوجه لضبط الأسواق
وأكد الرفاعي أن المنظومة تتعامل بجدية مع شكاوى المواطنين بشأن الأسواق، حيث تم توفير أسطوانات البوتاجاز في عدة قرى، إضافة إلى اتخاذ إجراءات ضد المخالفين في بيع اللحوم الحية.
جهود متواصلة لحياة أفضل
يسعى رئيس الوزراء وفريقه بشكل مستمر لمعالجة القضايا اليومية التي تهم المواطن المصري، مما يعكس التزام الحكومة بتقديم خدمة أفضل وتحسين مستوى الحياة.
