فصل الهواتف المزعجة: جهاز الاتصالات يواجه المكالمات الترويجية 24 أغسطس – اليوم السابع
في إطار الاستجابة لشكاوى المواطنين أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مبادرة جديدة لحل مشكلة المكالمات الترويجية المزعجة بدءً من 24 أغسطس الجاري، وتتمثل هذه المبادرة في إجراءات فنية وتنظيمية تستهدف فصل الهواتف المحمولة المستخدمة في إجراء مكالمات ترويجية تتنافى مع الضوابط المحددة التي وضعها الجهاز، مما يعكس حرص الجهاز على حماية حقوق المواطنين.
تأتي هذه الخطوة في الوقت الذي يعاني فيه الكثير من المستخدمين من الإزعاج الناتج عن المكالمات الترويجية، ويهدف الجهاز من خلال هذا القرار إلى تعزيز حماية خصوصية المواطنين ومنع أي تجاوزات قد تؤثر على راحة المستخدمين، مما يسهم في تحسين تجربة الاستخدام اليومية لخدمات الهاتف المحمول.
سبق للجهاز القومي أن أقر القواعد التنظيمية الخاصة باستخدام خطوط المحمول لإجراء المكالمات الترويجية، بما يضمن تقديم الخدمة بشكل قانوني وبدون انتهاك خصوصية الأفراد، وقد أُتيح الآن للمواطنين إمكانية معرفة هوية المتصل خلال المكالمات الترويجية، مما يتيح لهم اتخاذ القرار المناسب بشأن الرد أو تجاهل المكالمات.
يشدد الجهاز على أهمية التواصل مع شركات الاتصالات من قبل الأفراد والشركات التي تواصل إجراء المكالمات الترويجية دون الاشتراك في الخدمة، فالتسجيل في الخدمة سيضمن عدم فصل أجهزتهم، ويدعو الجميع لإتمام إجراءات التسجيل لضمان استمرار الخدمة وعدم التعرض لمزيد من العقوبات.
في إطار تلك الإجراءات، لن يتوانى الجهاز عن تطبيق العقوبات القانونية على الشركات المخالفة لأحكام القانون، حيث تشمل العقوبات المفروضة إمكانية الحبس والغرامات المالية، وهذه الخطوات تهدف إلى السيطرة على ظاهرة المكالمات المزعجة وتعزيز الأمان القانوني للاتصالات في البلاد.
كما أتاحت الهيئة القومية للمواطنين عدة قنوات للإبلاغ عن تلك المكالمات الإزعاجية، والتي تتضمن مراكز الاتصال لشركات المحمول وأرقام الدعم المختلفة بما يضمن تيسير الإبلاغ عن أي تجاوزات، ويؤكد الجهاز التزامه بمراقبة الأمور والإجراءات المتبعة لتحسين مستوى الخدمة والتفاعل مع الشكاوى.
