تقرير جديد لجهاز الاتصالات حول جودة خدمة الشبكات المحمولة للربع الثاني
أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات تقرير قياسات جودة خدمات الاتصالات للربع الثاني من عام 2025 ويشتمل التقرير على نتائج اختبار عينات من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات وذلك لتقييم جودة الخدمات المقدمة من خلال المشغلين بالسوق المصري، وتم قياس المسافات باستخدام معدات القياس والسيارات الخاصة بها حيث بلغ إجمالي قياسات الطرق 162 ألف كم
يعتمد التقرير على قياس مؤشرات جودة الخدمات الصوتية وخدمات نقل البيانات وهي تشمل عدة مؤشرات جوهرية، مما يساعد على فهم واقع الشبكات في السوق المصري، ومن هذه المؤشرات مؤشر عدم بدء المكالمة الذي يقيس نسبة المكالمات التي لم تتم بنجاح، وهناك أيضًا مؤشر الوقت اللازم لبدء المكالمة، والذي يشير إلى الوقت المستغرق للاتصال بنجاح
أما بالنسبة لمؤشرات جودة خدمات البيانات، فهي تشمل سرعة تنزيل البيانات وسرعة تحميلها، هذه المعايير حيوية لفهم كيفية أداء الشبكات في تقديم الخدمات للمستخدمين، وتحليل هذه المؤشرات يسهم في تعزيز مستوى الخدمة المقدمة، مما يسهم في توفير تجربة استخدام أفضل للمستخدم في جميع أنحاء البلاد
رصد التقرير أيضًا عدد المناطق التي تعاني من تراجع في مؤشرات جودة الصوت، حيث سجلت شركة فودافون زيادة في عدد المناطق المتأثرة، مما يشير إلى تدهور الجودة، بينما حققت شركة أورنج تحسينًا ملحوظًا في جودة الخدمات، حيث انخفض عدد المناطق المتضررة بنسبة 66% مما يعكس جهودها في تحسين خدماتها المقدمة
أما بالنسبة للشركات الأخرى، فقد أظهر تقرير قياسات الجودة تفاوتًا في الأداء حيث شهدت شركة إي آند زيادة بنسبة 50% في المناطق المتضررة، بينما أظهرت شركة وي استقرارًا في جودة خدماتها، وهذا يعكس جهود تلك الشركات في تحسين خدماتهم وتلبية احتياجات المستخدمين في مختلف المناطق
تتضمن الإجراءات التي اتخذها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات توسيع نطاق القياسات الميدانية لتغطي 121 منطقة، مما يمثل طفرة كبيرة في الجهود الرامية لتحسين الجودة، هذه الخطوة تشمل تضمين العديد من الطرق والمحاور الاستراتيجية التي تساعد في رصد مستوى الخدمات بفاعلية أكبر، لتحقيق مستوى تغطية أفضل في جميع أنحاء البلاد
كما أُعتمدت 890 محطة تغطية جديدة خلال الربع الثاني من عام 2025، وهذا يمثل زيادة بنسبة 14% عن العام السابق مما يساهم في تعزيز الشبكات وتحسين جودة خدمات الاتصالات، التطورات المستمرة تسعد المستخدمين وتحقق لهم تجربة استخدام أكثر سلاسة في جميع الأماكن
يعد هذا التقرير مؤشرًا هامًا على مدى التقدم الذي تحرزه شركات الاتصالات المصرية في توفير خدمات أفضل، فالتقارير الشهرية والسنوية تساهم في ضمان تحسين الأداء وتعكس التحديات التي تواجه السوق، ما يجعل متابعة الجودة من قبل الجهات المعنية أمرًا ضروريًا لاستدامة هذا التقدم وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء
