مطعم عائلي يعاني من مشاكل بعد عروض وهمية بسبب الذكاء الاصطناعي

تتعدد طرق اختيار مكان العشاء، فقد تلجأ عادة إلى مطعم معروف أو تتصفح الإنترنت أو تواصل مع أصدقائك للحصول على توصية، ومع التطور السريع للذكاء الاصطناعي، فإن العديد من رواد المطاعم يبدأون بالاعتماد على المعلومات التي توفرها جوجل دون التحقق من صحتها، إلا أن هذه السرعة وعوامل أخرى قد تؤدي إلى ارتباك بين العملاء والمطاعم

تعرض مطعم ستيفانينا للعائلات في ولاية ميسوري لأزمة بسبب معلومات غير دقيقة عن عروضه اليومية، فوفقًا لتقرير من First Alert 4، نشر مالكو المطعم على فيسبوك تحذيرًا للزبائن بضرورة تجنب استخدام خدمة جوجل، حيث أوضحوا أن المعلومات التي ينتجها الذكاء الاصطناعي قد تثير الغضب وتسهم في خلق سوء تفاهم كبير لدى العملاء

إيفا غانون، أحد أفراد عائلة ستيفانينا، أكدت أن الأداة الجديدة للذكاء الاصطناعي تقوم بخلق عروض ترويجية غير موجودة، وفي حوادث سابقة، زعم النظام أن الزبائن يمكنهم الحصول على بيتزا كبيرة بنفس سعر الصغيرة، مما ليس له واقع في عروض المطعم، وأشارت غانون إلى أن هذا النوع من الأخطاء يؤثر سلبًا على سمعة المطعم خاصةً كمشروع صغير

لم يكن ستيفانينا المطعم الوحيد الذي تأثر، حيث رفعت شركة طاقة شمسية في مينيسوتا قضية ضد جوجل بسبب معلومات زائفة تفيد بوجود دعاوى ضدهم، ورغم عدم صحة هذه الادعاءات، إلا أن أثر الذكاء الاصطناعي على سمعة الشركة كان ملموسًا ورغم كل ذلك لم تقدم جوجل أي ردود رسمية حتى الآن

تحذر جوجل من إمكانية ظهور نتائج غير دقيقة بسبب استخدام الذكاء الاصطناعي، حيث يصف الخبراء هذه الظاهرة بـ”هلوسة الذكاء الاصطناعي”، والتي تعني ظهور معلومات تبدو صحيحة لكنها خاطئة، مما يزيد من التحديات التي تواجه العملاء والمطاعم في الحصول على معلومات موثوقة عن العروض والمنتجات

توصي مطاعم مثل ستيفانينا الزبائن بالعودة إلى الطريقة التقليدية للحصول على المعلومات، مثل زيارة صفحتهم على فيسبوك أو موقعهم الإلكتروني أو الاستفسار بشكل شخصي، مما يساعد في تجنب أي لبس أو سوء فهم قد ينشأ نتيجة للاعتماد على المعلومات المولدة من الذكاء الاصطناعي