خدمة عملاء تمارا توضح كيفية الاستعلام عن الأقساط واسترداد الفلوس
خدمة تمارا من الخدمات الأكثر سهولة في التقسيط في المملكة، ويمكن التسوق والدفع في وقت لاحق، ويمكن تأجيل الدفع إلى 30 يومًا، أو اختيار دفع الفاتورة على أقساط محددة، ولكن دون فرض أية رسوم إضافية، ولذلك يبحث الكثير عن كيفية الاستعلام عن الأقساط واسترداد الفلوس، وذلك ما نتعرف عليه في السطور التالية.
كيفية استرداد الطلب
لا يوجد طريقة استرداد واحدة لتمارا، حيث يقوم كل متجر بوضع سياسية الاسترداد الخاصة به، وذلك يعني أن تمارا لا تتبع سياسة في الاسترداد والأمر يعتمد على سياسة المتجر الذي تسوقت منه، ولذلك يكون على الشخص الرجوع إلى المتجر لتقديم طلب الاسترداد، وبعدها تتم المعاملة مثل طرق الدفع العادية.
خدمة تمارا
طريقة الدفع في تمارا تساعدك في الشراء الآن والدفع لاحقًا خلال 3 أقساط أو دفعة واحدة خلال 30 يوم من تاريخ شحن الطلب، ولا تحتاج إلى الرسوم الإضافية، ويمكن الشراء عن طريق الخطوات التالية:
- قم باختيار “تمارا” من صفحة الدفع، وسيتم تقسيم المدفوعات إلى 3 دفعات.
- إدخال رقم الهاتف والتأكيد من خلال كلمة المرور لمرة واحدة.
- تسجيل جميع المعلومات والتأكد من صحتها، ويطلب منك إتمام الدفعة الأولى فقط.
- تم إتمام الطلب وسيتم التوصيل إليك، والدفع يكون لاحقًا خلال شهرين من خلال تطبيق تمارا.
- الخدمة تكون متاحة لعمر أكبر من 18 عام.
شروط وأحكام استخدام خدمة تمارا
بعد التعرف على بعض من سياسة خدمة تمارا سنتعرف على مجموعة من الشروط والأحكام التي يجب أن يكون العميل على دراية بها، وتكون ممثلة وواضحة في النقاط التالية:
- الدفع باستخدام تمارا يكون متاح في معارض اكسترا، وعلى موقع اكسترا الإلكتروني وتطبيق اكسترا في المملكة العربية السعودية.
- استخدام خدمة تمار لجميع المنتجات ما عدا بطاقات الهدايا.
- عند استخدام تمارا في الدفع لا بد أن يكون الحد الأدنى لقيمة الفاتورة هو 200 ريال والحد الأقصى 9000 ريال.
- المنتجات التي يتم شراؤها باستخدام تمارا لا يمكن استرجاع قيمتها نقدًا، أو عن طريق بطاقات الهدايا.
خدمة عملاء تمارا تقوم بالإجابة عن جميع التساؤلات التي يطرحها العملاء، وهي من الخدمة التي جعلت عملية الشراء أكثر سهولة وبساطة، ولا بد من مراجعة السياسات والشروط للاستفادة الكاملة من الخدمات المقدمة.
